سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر بن غرسان نسعى دومًا لرضا عملائنا ، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة، مع التزامنا الكامل بالجودة.
سياسة الاسترجاع :
● يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون سليمًا وبحالته الأصلية دون فتح أو استخدام.
● لا تشمل سياسة الإرجاع العروض المجمعة أو المنتجات المفتوحة.
سياسة الاستبدال :
● يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
● في حال الرغبة بالاستبدال، يتم دفع 29 ريال رسوم الشحن، وإن تم الإرجاع عن طريق شركة شحن خارجية، تُضاف 29 ريال أخرى لتكاليف الشحن.
● الطلبات الدولية غير قابلة للاستبدال.
تكاليف الاسترجاع :
● رسوم الاسترجاع داخل المملكة: 29 ريال.
● في حال الإرجاع عبر شركة شحن: تُضاف 29 ريال إضافية، وتُخصم من المبلغ المسترد أو تُضاف كرصيد في المتجر.
المنتجات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:
● المنتجات المفتوحة.
● العينات الترويجية.
● العروض المجمعة.
العيوب المصنعية
● في حال وجود عيب مصنعي واضح، يمكن استرجاع المنتج، بشرط عدم استخدامه واحتفاظه بحالته الأصلية.
خطوات التواصل
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:
● واتساب: 966503231481
● البريد الإلكتروني: [email protected]